The well-being of employees is an important element at Brink's Reunion. This article published in March 2023 issue of L'Eco austral magazine, highlights the initiatives taken to reduce employee stress.
« Je considère les salariés comme nos clients », dit Emmanuelle Martineau, directrice des ressources humaines de Brink’s. L’entreprise emploie 300 personnes à La Réunion, dans des métiers où la charge mentale est parfois importante : convoyage de fonds et recharge des distributeurs de billets, comptage d’argent liquide dans des locaux ultra-sécurisés, fermés et sans éclairage naturel, télésurveillance, gardiennage. Brink’s a connu divers conflits sociaux dans le passé et investit aujourd’hui dans l’amélioration de la qualité de vie au travail et du climat social. « J’ai été recrutée pour cela il y a deux ans, poursuit la DRH, à la tête d’une équipe de quatre personnes. Chaque semaine, nous allons systématiquement dire bonjour à tout le monde. Cette marque de reconnaissance crée du dialogue».
L’entreprise multiplie les initiatives visant à réduire le stress des équipes, en proposant régulièrement aux salariés volontaires des ateliers, pendant les heures de travail. Les thématiques sont variées : la qualité de l’alimentation, le sommeil, la connaissance des métiers des collègues – en sachant que l’organisation du travail fait que certains salariés ne se croisent pas souvent –, les solutions pour « souffler », etc.Â
Une cellule d’écoute, animée par un psychologue du travail, a également été mise en place. Plusieurs alariés ont saisi l’occasion pour se confier. « Une enquête sur les conditions de travail a révélé un taux de satisfaction de 7 sur 10, ajoute Emmanuelle Martineau. Nous travaillons sur les points pour lesquels les indicateurs sont à améliorer, l’enquête sera refaite cette année pour mesurer le chemin parcouru. Mais déjà , je constate qu’un indicateur important, celui de l’absentéisme, est en diminution. »
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